─Tommee Tippee.

Présent dans 70 pays, le groupe Mayborn, propriétaire des marques Tommee Tippee®, Sangenic®, est l’un des leaders mondiaux sur le marché de la puériculture. L’équipe Marketing souhaitait développer et donner cohérence à ses communautés de parents au niveau global. Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la recommandation entre parents. Les « digital mums » se tournent naturellement vers leurs communautés en ligne pour partager conseils et expériences. Entrecom Social a collaboré avec l’équipe Marketing international pendant 5 ans. Après une première année de tests et de formulation des nouveaux contenus de marque dédiés aux réseaux sociaux sur le continent européen, le programme de création et d’animation s’est élargi à 25 pays intégrés dans un programme annuel.

Le rôle de l’agence était de concevoir et produire les contenus de marques les plus créatifs afin de les partager ensuite avec l’ensemble des équipes de chaque pays. Nous sommes intervenus sur l’identification des thématiques, la conception-rédaction, le design visuel, la production des gifs, courtes vidéos, motions, etc. en version anglaise. Chaque mois, une analyse fine des performances des contenus par pays orientait les futures créations.

En l’espace de 3 ans, le volume des communautés à l’international a été multiplié par 5 tout en conservant un engagement de qualité proches des valeurs de la marque.  En 2018, Tommee Tippee comptait un peu plus de 1,2 million de personnes abonnées.

Entrecom Social a crée un peu plus de 500 contenus de marque autour de la vie quotidienne des jeunes parents et de l’utilisation des produits. Une organisation aidée par des outils de partage et des processus précis et récurrents permettent aux équipes locales d’accéder aux contenus et de se les approprier.

Notre intervention couvrait également le community management pour la France et la Belgique en bi-langue : live tweet et Twitter party, planning mensuel, intégration des données dans l’outil analytics et rapports mensuels des actions menées.